Vous avez une carte-cadeau Sephora et vous ne savez pas comment l’utiliser sur le site ? Pas de problème, voici un guide étape par étape qui vous aidera à profiter de vos achats en ligne.
1. Connectez-vous à votre compte Sephora
Si vous n’avez pas encore de compte Sephora, vous devrez en créer un. Pour cela, rendez-vous sur le site Sephora.fr et cliquez sur “S’inscrire” en haut à droite de la page. Suivez les instructions à l’écran pour créer votre compte.
2. Ajoutez votre carte-cadeau à votre compte
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur “Mon compte” en haut à droite de la page. Dans le menu déroulant, sélectionnez “Cartes-cadeaux”. Cliquez ensuite sur “Ajouter une carte-cadeau” et entrez le numéro de votre carte-cadeau ainsi que le code PIN. Cliquez sur “Ajouter” pour enregistrer votre carte-cadeau.
3. Choisissez vos produits
Maintenant que votre carte-cadeau est ajoutée à votre compte, vous pouvez commencer à faire vos achats. Parcourez le site et choisissez les produits que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”.
4. Utilisez votre carte-cadeau pour payer votre commande
Une fois que vous avez choisi tous les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton “Panier” en haut à droite de la page. Dans la page qui s’affiche, vérifiez le contenu de votre panier et cliquez sur “Passer à la caisse”. Dans la section “Paiement”, sélectionnez “Carte-cadeau” comme mode de paiement. Entrez le montant de votre carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur “Appliquer”. Cliquez ensuite sur “Confirmer la commande” pour finaliser votre achat.
Problèmes liés à l’utilisation d’une carte-cadeau Sephora sur le site
Vous pouvez rencontrer certains problèmes lorsque vous essayez d’utiliser votre carte-cadeau Sephora sur le site. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants et leurs solutions :
1. Ma carte-cadeau ne fonctionne pas
Si votre carte-cadeau ne fonctionne pas, vérifiez que vous l’avez correctement entrée. Assurez-vous également que la carte-cadeau n’est pas périmée. Si la carte-cadeau est toujours valide et que vous ne parvenez toujours pas à l’utiliser, contactez le service client de Sephora.
2. Je ne peux pas utiliser ma carte-cadeau pour acheter certains produits
Certains produits Sephora ne peuvent pas être achetés avec une carte-cadeau. Ces produits sont généralement indiqués comme “Non éligibles aux cartes-cadeaux” sur le site. Si vous essayez d’acheter un produit qui n’est pas éligible aux cartes-cadeaux, vous devrez choisir un autre mode de paiement.
3. J’ai utilisé ma carte-cadeau, mais je n’ai pas reçu ma commande
Si vous avez utilisé votre carte-cadeau pour acheter des produits, mais que vous n’avez pas reçu votre commande, contactez le service client de Sephora. Ils vous aideront à résoudre le problème et à obtenir votre commande.
En suivant ces étapes, vous pourrez facilement utiliser votre carte-cadeau Sephora pour faire des achats en ligne. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter le service client de Sephora. Ils se feront un plaisir de vous aider.
